Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ tk 821 thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, và bạn có quyền yêu cầu gì với thông tin đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tk 821 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ live chat trên trang; đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức ghi trên trang liên hệ; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đăng ký, yêu cầu xác minh mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ. Chúng tôi lưu dữ liệu trong giới hạn thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa đường truyền

Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn với hệ thống luôn dùng SSL; dữ liệu giao dịch không truyền dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký; bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật quy định; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách tk 821 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ chuyển sang bên xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp-rút, và họ cũng có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Có. Bạn đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản dùng OTP gửi qua số điện thoại để xác minh thiết bị mới. Toàn bộ đường truyền được mã hóa SSL; mật khẩu không lưu dạng văn bản thô trên hệ thống.

Chúng tôi lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu để vận hành và đối soát giao dịch. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên di động, cùng tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng.